Callscore

Saiba quais são os leads com maior potencial de venda

Não perca mais tempo com leads sem qualidade. Com Callscore as ligações mais quentes te esperam.

O que é Callscore?

O Callscore é a avaliação das chamadas telefônicas processadas por meio do Speech Analytics que transforma cada ligação em dados. Com base na qualificação das chamadas, as ligações com Callscore alto são tidas como leads com maior potencial de conversão.

Fale com um consultor

Como o Callscore funciona?

Após a análise da ligação por meio do Speech Analytics, a ligação é pontuada de 1 a 5 conforme seu nível de produtividade. Essa pontuação é determinada por critérios como: tempo de espera, tempo de fala do consumidor e fala cruzada entre atendente e lead. É por meio do Callscore que os leads telefônicos são identificados como mais quentes e com maior potencial de venda.

Como usar os dados do Callscore?

Os dados gerados pelo Callscore são importantes indicadores para análise da qualidade do atendimento telefônico e personalização de atendimento para leads telefônicos identificados como mais quentes.

Com o Callscore não há necessidade de escutar as gravações para identificar as ligações mais quentes, otimizando o processo de conversão dos leads conforme a pontuação.

Quero mensurar leads telefônicos