Arquivo Cases - Phonetrack | Aumente a performance com dados de voz

Speech Analytics: como a Ligga Telecom reduziu 30% do número de chamados em Órgãos de Defesa do consumidor?

A Ligga Telecom é uma das maiores provedoras de internet do estado do Paraná. Com o objetivo de estruturar o setor de ouvidoria, a empresa contou com a tecnologia do Speech Analytics para melhorar o atendimento e entregar a melhor experiência possível para o consumidor. O setor de telecomunicações recebe um alto volume de ligações […]

Como o Grupo DVA utilizou a tecnologia para analisar ligações e aumentar as vendas?

Representante em Santa Catarina das marcas Mercedes, Jeep, Michelin, RAM e BYD, o Grupo DVA utiliza o Call Tracking da PhoneTrack desde 2019 e comprovou que a tecnologia traz insights importantes para a melhoria no atendimento ao cliente. Desde o uso de mensagens de voz comunicando o fechamento das unidades durante o período mais intenso […]

Auditoria de ligações como ferramenta de melhorias contínuas

Descubra porque rastrear a origem dos leads com o Call Tracking

Como zerar as oportunidades perdidas por telefone

Descubra o Marketing Local e o poder do telefone nessa estratégia!

Dados de voz na qualificação do atendimento: veja como a Certto Telecom impulsionou seus resultados

Com o uso do Speech Analytics para extrair dados de voz, a Certto passou a olhar de perto as ligações recebidas!

Como o Call Tracking se tornou INDISPENSÁVEL para o atendimento da Clínica iSaúde?

Com um alto fluxo de ligações, ultrapassando a marca de 1.000 chamadas por mês, a iSaúde nasceu em 2012, na cidade de Porto Alegre/RS, com o objetivo de cuidar da saúde das pessoas de forma mais acessível, com qualidade e agilidade. Carlos Henrique Castro, fundador da clínica, introduziu na sua estratégia de atendimento o gerenciamento […]